What kind of facilitators will you appoint to work on the SALT and CLCP approaches?

[Santi rambari]

I am Shanti Rambai from Ashirbad Organaization , I am sharing my little experience with you. When an Organization conducts an interview, what kind of questions are usually asked? Or what qualifications are specially considered in the case of recruitment, most of us already know. For example an employee must have a higher degree, be smart, proficient in English and computer. And have a least two to three years of experience, among many other things. If the interview goes well, the recruitment is confirmed. After joining the job, the employee is briefed about their work area and responsibilities. The employee works for a certain period of time and according to the rules of the job , whatever is necessary for the employee is provided. If he or she is a health worker, they are provided with a flip chart and a blood pressure measuring machine for conducting health related classes. If she or he is a teacher, everything needed for conducting classes is provided. In addition, program coordinators or officers go to the community according to their responsibilities, conduct seminars and workshops and participate I discussions. They provide various kind of opportunities and facilities, which over time increase the acceptance and credibility of that employee. Outside of office hours, he or she does not need to go to the community. Here, the employee has to work within a specific framework of giving and receiving with the community. There is a defined timeframe, budget, work area, specific activities and targets. But in case of recruitment for SALT and CLCP, whether for documents officers and facilitators, the context is very important and different. For example, in the recruitment of facilitators, an important factor is their acceptance within the community. A SALT facilitator must be a good listener, humble, polite and trustworthy. They should have the ability to understand and emphasize, be respectful towards community members and maintain an appreciate mindset. They must have a beautiful and kind heart and their observation should be as sharp as an instrument so that they can deeply see and understand the problems of everyone in the community. Besides, they need to be tolerant and patient. Why are these qualities necessary for a facilitators? Because if a facilitator is not a good listener during SALT conversations, people will not share their inner thoughts with them. Secondly, people will not disclose their hidden feelings unless they trust the facilitators. That is why a facilitators must be trustworthy. The reason understanding and empathy are important is that people usually do not want to share or cannot share sensitive matters easily. A facilitator needs to carefully ask small gentle questions to bring out those sensitive issues. Patience and tolerance are required because listening to and understanding someone’s life story and encouraging them takes time. The facilitator must go at the persons pace, listen attentively without being restless and avoid rushing . Therefore, a facilitator must have a beautiful, compassionate heart. They must be able to mingle and talk with children in way that matches their world. They should go to the community with a mindset of learning. Their observation must be as a sharp as a Microscope because there are many deep rooted problems in the community. They need to be skilled in seeing and understanding those. Another very important point I mentioned is that they must have acceptance within the community. This is very essential because they will need to visit everyone’s homes and communicate with all kinds of people.In society acceptance often becomes an issue in Dalit and Horijan communities because of caste divisions. A person from one caste may not go to another caste. Therefore, when a facilitator is selected from the community , the point needs special consideration.
Now I want to mention the advantage of selecting a facilitator from the community.
Advantages:
They know everyone in the community.
They are familiar with the roads, houses and surroudings of the community .
They conduct SALT conversations according to the community members available time. For example, many people are free in the evening, so they can visit them.
They already know various information and data about the community members.
The people of the community accept them easily.
They can speak in their own language.(Dalit and Horijan communities often speak a local form of Hindi)

There is a possibility of the facilitators getting entangled in various community problems.

Advantages:

In terms of trust, there is a risk , after the facilitator leaves the job, many confidential matters might be revealed. Also, there can be pressure from community leaders.
Sometimes the community gives more respect to outsiders, while they may look down upon their own familiar facilitators and not give much importance to their words.
On the other hand, there are also some advantages and disadvantages when facilitators come from outside the community.
Advantages :
Outsiders are respected and listened to the community.
Once they become familiar with the community, people they begin to trust them.
There is no chance of internal community conflicts or quarrels arising because of them.
There are no caste related problems or issues, they can mix with everyone.
Challenges for outside facilitators :
Disadvantages:
1.They are free according to the community members schedules, so visits have to be pre –arranged.
2. There are language barriers.
3.They also face pressure from community leaders.
4.They have less understanding of the community’s culture and traditions.
5.At first the community may hesitate to trust them.
6. The community may have certain expectations from them.
7. Their knowledge about the community peoples lifestyle and surroundings such as roads and households is very limited, so they need time to learn and understand.
Another important point is that in a community, at least two facilitators are necessary one male and one female. Female facilitators may not feel comfortable having deep conversations with male participants.
Therefore, considering all these issues, I believe facilitators should be selected carefully. I n the SALT and CLCP approach, a facilitator does not need to be highly educated or very experienced. What is most important is that the facilitator has a loving heart, someone who can love people selflessly. In this world people carry many unspoken words in their hearts words that no one has wanted to hear know. That is why, step by step I want to recall Rabindranath Tagores song , “ My heart longs to speak, but no one has asked”. The main task of a facilitator is to listen to people to encourage them and to awaken their inner strength and this must always be done with love. As it is written in the Bible” Love is patient and kind . Love does not rude, self- seeking, or easily angered. Love does not envy, boast or act with pride . Love never fails”.
Therefore , if we hold conversations with love from the heart as facilitators, one day we will be able to become partners in the transformation of people all over the world.

আমি আশীর্বাদ সংস্থা থেকে শান্তি রামবারি, আমি আপনাদের সাথে আমার ছোট্ট অভিজ্ঞতা শেয়ার করছি। যখন কোনও সংস্থা সাক্ষাৎকার নেয়, তখন সাধারণত কী ধরণের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়? অথবা নিয়োগের ক্ষেত্রে কোন যোগ্যতা বিশেষভাবে বিবেচনা করা হয়, তা আমাদের বেশিরভাগই ইতিমধ্যেই জানেন। উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মীর উচ্চতর ডিগ্রি থাকতে হবে, স্মার্ট হতে হবে, ইংরেজি এবং কম্পিউটারে দক্ষ হতে হবে। এবং আরও অনেক কিছুর মধ্যে কমপক্ষে দুই থেকে তিন বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। যদি সাক্ষাৎকারটি ভালোভাবে সম্পন্ন হয়, তাহলে নিয়োগ নিশ্চিত করা হয়। চাকরিতে যোগদানের পর, কর্মীকে তাদের কর্মক্ষেত্র এবং দায়িত্ব সম্পর্কে অবহিত করা হয়। কর্মী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কাজ করে এবং কাজের নিয়ম অনুসারে, কর্মীর জন্য যা কিছু প্রয়োজন তা সরবরাহ করা হয়। যদি তিনি একজন স্বাস্থ্যকর্মী হন, তাহলে তাদের স্বাস্থ্য সম্পর্কিত ক্লাস পরিচালনার জন্য একটি ফ্লিপ চার্ট এবং একটি রক্তচাপ পরিমাপক যন্ত্র সরবরাহ করা হয়। যদি তিনি একজন শিক্ষক হন, তাহলে ক্লাস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু সরবরাহ করা হয়। এছাড়াও, প্রোগ্রাম সমন্বয়কারী বা কর্মকর্তারা তাদের দায়িত্ব অনুসারে সম্প্রদায়ে যান, সেমিনার এবং কর্মশালা পরিচালনা করেন এবং আলোচনায় অংশগ্রহণ করেন। তারা বিভিন্ন ধরণের সুযোগ এবং সুযোগ-সুবিধা প্রদান করে, যা সময়ের সাথে সাথে সেই কর্মীর গ্রহণযোগ্যতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধি করে। অফিস সময়ের বাইরে, তাকে সম্প্রদায়ের কাছে যেতে হয় না। এখানে, কর্মীকে সম্প্রদায়ের সাথে দান এবং গ্রহণের একটি নির্দিষ্ট কাঠামোর মধ্যে কাজ করতে হয়। একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা, বাজেট, কর্মক্ষেত্র, নির্দিষ্ট কার্যকলাপ এবং লক্ষ্য রয়েছে। কিন্তু SALT এবং CLCP-এর জন্য নিয়োগের ক্ষেত্রে, ডকুমেন্ট অফিসার এবং ফ্যাসিলিটেটর যাই হোক না কেন, প্রেক্ষাপট খুবই গুরুত্বপূর্ণ এবং ভিন্ন। উদাহরণস্বরূপ, ফ্যাসিলিটেটর নিয়োগের ক্ষেত্রে, একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল সম্প্রদায়ের মধ্যে তাদের গ্রহণযোগ্যতা। একজন SALT ফ্যাসিলিটেটরকে একজন ভালো শ্রোতা, নম্র, ভদ্র এবং বিশ্বাসযোগ্য হতে হবে। তাদের বোঝার এবং জোর দেওয়ার, সম্প্রদায়ের সদস্যদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল হওয়ার এবং প্রশংসা করার মানসিকতা বজায় রাখার ক্ষমতা থাকতে হবে। তাদের একটি সুন্দর এবং দয়ালু হৃদয় থাকতে হবে এবং তাদের পর্যবেক্ষণ একটি যন্ত্রের মতো তীক্ষ্ণ হওয়া উচিত যাতে তারা সম্প্রদায়ের সকলের সমস্যা গভীরভাবে দেখতে এবং বুঝতে পারে। তাছাড়া, তাদের সহনশীল এবং ধৈর্যশীল হতে হবে। একজন ফ্যাসিলিটেটরের জন্য এই গুণাবলী কেন প্রয়োজনীয়? কারণ SALT কথোপকথনের সময় যদি একজন ফ্যাসিলিটেটর ভালো শ্রোতা না হন, তাহলে মানুষ তাদের ভেতরের চিন্তাভাবনা তাদের সাথে শেয়ার করবে না। দ্বিতীয়ত, মানুষ তাদের লুকানো অনুভূতি প্রকাশ করবে না যদি না তারা ফ্যাসিলিটেটরদের বিশ্বাস করে। এজন্যই একজন ফ্যাসিলিটেটরকে বিশ্বাসযোগ্য হতে হবে। বোঝাপড়া এবং সহানুভূতি গুরুত্বপূর্ণ কারণ মানুষ সাধারণত সংবেদনশীল বিষয়গুলি সহজে ভাগ করে নিতে চায় না বা ভাগ করে নিতে পারে না। একজন ফ্যাসিলিটেটরকে সাবধানতার সাথে ছোট ছোট মৃদু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে যাতে সেই সংবেদনশীল বিষয়গুলি বেরিয়ে আসে। ধৈর্য এবং সহনশীলতা প্রয়োজন কারণ কারো জীবন কাহিনী শোনা এবং বুঝতে এবং তাদের উৎসাহিত করতে সময় লাগে। ফ্যাসিলিটেটরকে অবশ্যই ব্যক্তির গতিতে চলতে হবে, অস্থির না হয়ে মনোযোগ সহকারে শুনতে হবে এবং তাড়াহুড়ো এড়িয়ে চলতে হবে। অতএব, একজন ফ্যাসিলিটেটরের একটি সুন্দর, সহানুভূতিশীল হৃদয় থাকতে হবে। তাদের অবশ্যই শিশুদের সাথে মিশতে এবং তাদের বিশ্বের সাথে মেলে এমনভাবে কথা বলতে সক্ষম হতে হবে। তাদের শেখার মানসিকতা নিয়ে সম্প্রদায়ের কাছে যাওয়া উচিত। তাদের পর্যবেক্ষণ মাইক্রোস্কোপের মতো তীক্ষ্ণ হতে হবে কারণ সম্প্রদায়ে অনেক গভীরে প্রোথিত সমস্যা রয়েছে। তাদের সেগুলি দেখতে এবং বুঝতে দক্ষ হতে হবে। আমি আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় উল্লেখ করেছি যে তাদের সম্প্রদায়ের মধ্যে গ্রহণযোগ্যতা থাকতে হবে। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ কারণ তাদের সকলের বাড়িতে যেতে হবে এবং সকল ধরণের মানুষের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। দলিত এবং হরিজন সম্প্রদায়ের মধ্যে জাতিগত বিভাজনের কারণে সমাজে গ্রহণযোগ্যতা প্রায়শই একটি সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়। এক বর্ণের ব্যক্তি অন্য বর্ণে যেতে নাও পারে। অতএব, যখন সম্প্রদায় থেকে একজন ফেসিলেটর নির্বাচন করা হয়, তখন বিষয়টি বিশেষ বিবেচনার প্রয়োজন।
এখন আমি সম্প্রদায় থেকে একজন ফেসিলেটর নির্বাচন করার সুবিধাগুলি উল্লেখ করতে চাই।
সুবিধা:

তারা সম্প্রদায়ের সকলকে চেনে।
তারা সম্প্রদায়ের রাস্তাঘাট, ঘরবাড়ি এবং আশেপাশের এলাকা সম্পর্কে পরিচিত।

তারা সম্প্রদায়ের সদস্যদের সময় অনুযায়ী SALT কথোপকথন পরিচালনা করে। উদাহরণস্বরূপ, অনেক মানুষ সন্ধ্যায় অবসর থাকে, তাই তারা তাদের সাথে দেখা করতে পারে।

তারা ইতিমধ্যেই সম্প্রদায়ের সদস্যদের সম্পর্কে বিভিন্ন তথ্য এবং তথ্য জানে।

সম্প্রদায়ের লোকেরা তাদের সহজেই গ্রহণ করে।

তারা তাদের নিজস্ব ভাষায় কথা বলতে পারে। (দলিত এবং হরিজন সম্প্রদায় প্রায়শই স্থানীয়ভাবে হিন্দিতে কথা বলে)

ফেসিলেটরদের বিভিন্ন সম্প্রদায়ের সমস্যায় জড়িয়ে পড়ার সম্ভাবনা থাকে।

সুবিধা:

বিশ্বাসের ক্ষেত্রে, ফেসিলেটর চাকরি ছেড়ে দেওয়ার পরে, অনেক গোপনীয় বিষয় প্রকাশ পেতে পারে। এছাড়াও, সম্প্রদায়ের নেতাদের কাছ থেকে চাপ থাকতে পারে।

কখনও কখনও সম্প্রদায় বাইরের লোকদের বেশি সম্মান করে, অন্যদিকে তারা তাদের নিজস্ব পরিচিত ফেসিলেটরদের অবজ্ঞা করতে পারে এবং তাদের কথা খুব বেশি গুরুত্ব নাও দিতে পারে।
অন্যদিকে, ফেসিলেটররা যখন সম্প্রদায়ের বাইরে থেকে আসেন তখন কিছু সুবিধা এবং অসুবিধাও থাকে।

সুবিধা:

বাইরের লোকদের সম্মান করা হয় এবং সম্প্রদায়ের কথা শোনা হয়।

একবার তারা সম্প্রদায়ের সাথে পরিচিত হয়ে গেলে, মানুষদের সাথে তারা তাদের বিশ্বাস করতে শুরু করে।

তাদের কারণে অভ্যন্তরীণ সম্প্রদায়ের দ্বন্দ্ব বা ঝগড়া হওয়ার কোনও সম্ভাবনা থাকে না।

জাতিগত কোনও সমস্যা বা সমস্যা নেই, তারা সকলের সাথে মিশতে পারে।

বাহ্যিক ফেসিলেটরদের জন্য চ্যালেঞ্জ:

অসুবিধা:

১.সম্প্রদায়ের সদস্যদের সময়সূচী অনুসারে তারা স্বাধীন, তাই পরিদর্শন পূর্ব-নির্ধারিত থাকতে হবে।

২. ভাষাগত বাধা রয়েছে।

৩.সম্প্রদায়ের নেতাদের কাছ থেকেও তারা চাপের সম্মুখীন হয়।

৪.সম্প্রদায়ের সংস্কৃতি এবং ঐতিহ্য সম্পর্কে তাদের কম ধারণা রয়েছে।

৫.প্রথমে সম্প্রদায় তাদের বিশ্বাস করতে দ্বিধা করতে পারে।

৬.সম্প্রদায় তাদের কাছ থেকে কিছু প্রত্যাশা রাখতে পারে।

৭.সম্প্রদায়ের মানুষের জীবনধারা এবং আশেপাশের এলাকা যেমন রাস্তাঘাট এবং পরিবার সম্পর্কে তাদের জ্ঞান খুবই সীমিত, তাই তাদের শেখার এবং বোঝার জন্য সময় প্রয়োজন।
আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল একটি সম্প্রদায়ে, কমপক্ষে দুজন ফেসিলেটর প্রয়োজন হয় একজন পুরুষ এবং একজন মহিলা। মহিলা ফেসিলেটর পুরুষ অংশগ্রহণকারীদের সাথে গভীরভাবে কথোপকথন করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ নাও করতে পারে।

অতএব, এই সমস্ত বিষয় বিবেচনা করে, আমি বিশ্বাস করি যে ফেসিলেটর সাবধানে নির্বাচন করা উচিত। SALT এবং CLCP পদ্ধতিতে, একজন সুবিধা প্রদানকারীকে উচ্চ শিক্ষিত বা খুব অভিজ্ঞ হতে হবে না। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ফেসিলেটর এর একটি প্রেমময় হৃদয় থাকে, যিনি নিঃস্বার্থভাবে মানুষকে ভালোবাসতে পারেন। এই পৃথিবীতে মানুষ তাদের হৃদয়ে অনেক অব্যক্ত কথা বহন করে যা কেউ জানতে চায়নি। সেইজন্য, আমি রবীন্দ্রনাথ ঠাকুরের গানটি স্মরণ করতে চাই, "আমি হৃদয়ের কথা বলিতে ব্যাকুল, শুধা হিলোনা কেহ"। একজন ফেসিলেটর এর প্রধান কাজ হল মানুষের কথা শোনা, তাদের উৎসাহিত করা এবং তাদের অভ্যন্তরীণ শক্তি জাগ্রত করা এবং এটি সর্বদা ভালোবাসার সাথে করা উচিত। যেমন বাইবেলে লেখা আছে "ভালোবাসা ধৈর্যশীল এবং দয়ালু। ভালোবাসা রুঢ় আচরণ, স্বার্থপর বা সহজেই রেগে যায় না। ভালোবাসা হিংসা করে না, অহংকার করে না বা গর্বের সাথে কাজ করে না। ভালোবাসা কখনও ব্যর্থ হয় না"।
অতএব, যদি আমরা ফেসিলেটর হিসেবে হৃদয় থেকে ভালোবাসা নিয়ে কথোপকথন করি, তাহলে একদিন আমরা সারা বিশ্বের মানুষের রূপান্তরের অংশীদার হতে সক্ষম হব।

[Shahrukh Atpade]

The listener plays a very important role. The facilitator's focus is on every word while listening.

[Sharmin Eva]

ফ্যাসিলিটেটরের গুণাবলি ও দায়িত্ব ভালোবাসার সাথে যেভাবে বর্ণনা করেছেন এবং মানুষের ভেতরের অজানা গল্প শুনে তাদের শক্তি জাগ্রত করার যে দৃষ্টিভঙ্গি দিয়েছেন, তা সত্যিই শেখার মতো। ধন্যবাদ শান্তি দিদি, এত সুন্দরভাবে তুলে ধরার জন্য ❤️

[Rowshon Benthi Hossain]

"দিদি খুব গুছিয়ে লিখেছেন একজন ফ্যাসিলিটেটরের যোগ্যতা ও দায়িত্ব নিয়ে। আমরা যারা SALT-CLCPতে নতুন, তাদের জন্য এটা সত্যিই শেখার মতো। অনেক কিছু জানতে ও অনুপ্রাণিত হতে পারছি। ধন্যবাদ।

[Nusrat Jahan Priya]

অনেক সুন্দর করে আপনি বলেছেন সল্ট কনভারসেশন করার জন্য আমাদের কি কি গুন থাকতে হবে❤️। আপনার লিখা পড়ে আমি অনেক কিছু জানতে পারি, শিখতে পারি। আপনি আরও লিখবেন প্লিজ দিদি। 

how beautifully you explain what qualities we must have to do a SALT conversation. I can know and learn many things by reading your blogs. Please write more and inspire us.

[Santi rambari]

Thank you Nishat

[Nishat Tasnim Liza]

লেখাটা পড়ে মনে হলো, ফ্যাসিলিটেটর হওয়া মানে কেবল দায়িত্ব পালন করা নয়, বরং মানুষের ভেতরের অজানা গল্প শোনার এবং তাদের শক্তি জাগ্রত করার একটি যাত্রা। খুব সুন্দর লেখনি